Wir, Zoraulianoarco, betreiben einen Online-Shop für Möbel. Für Bestellungen bieten wir eine Zahlung per Kreditkarte an. Aktuell akzeptieren wir Visa und MasterCard. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
1 Verfügbare Zahlungsarten
Akzeptierte Kreditkarten
Für die Zahlung können Sie Visa und MasterCard verwenden. Die Zahlung erfolgt online im Rahmen des Bestellvorgangs.
Anzeige der Zahlungsart
Vor Abschluss der Bestellung wird Ihnen die ausgewählte Zahlungsart zusammen mit den relevanten Bestellinformationen angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor der endgültigen Bestätigung.
2 Ablauf der Zahlung
Auswahl und Eingabe der Zahlungsdaten
Wählen Sie im Bestellvorgang die gewünschte Kreditkartenzahlung aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten vollständig und korrekt ein.
Nach Eingabe der Daten bestätigen Sie den Zahlungsvorgang. Die Zahlung wird anschliessend geprüft und verarbeitet.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird der Zahlungsstatus entsprechend aktualisiert. Die Bestellung kann anschliessend weiterbearbeitet werden.
Wenn die Zahlung nicht bestätigt oder abgelehnt wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall können Sie die Zahlungsangaben überprüfen und den Zahlungsvorgang erneut durchführen.
Bearbeitung der Bestellung nach Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung werden die Bestellinformationen geprüft und zur weiteren Bearbeitung übernommen. Der jeweilige Bestellstatus kann Ihnen entsprechend angezeigt oder mitgeteilt werden.
3 Zahlungsprobleme und Klärung
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten und den Status Ihrer Kreditkarte.
Besteht das Problem weiterhin, können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Vorgangs kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
Nicht zugeordnete Zahlung
Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Angaben zur betreffenden Bestellung.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail oder Telefon.
Zusätzliche Unterstützung
Bei Fragen zu einer Zahlung, einem Zahlungsstatus oder einer Zahlungsbestätigung können Sie unseren Kundenservice während der angegebenen Öffnungszeiten kontaktieren.
4 Prüfung des Zahlungsbetrags
Kontrolle vor Abschluss
Vor Abschluss der Zahlung sollten Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und den angezeigten Gesamtbetrag prüfen.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag sollte vor der endgültigen Bestätigung vollständig überprüft werden.
Bestell- und Zahlungsstatus
Nach Abschluss der Zahlung wird der Zahlungsstatus der Bestellung entsprechend aktualisiert. Bei Rückfragen kann die Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung verwendet werden.
5 Rückerstattungen
Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart
Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet, soweit dies für den jeweiligen Zahlungsvorgang möglich ist.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Rückerstattung auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters abweichen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6 Sicherheit und Datenschutz
Schutz der Zahlungsinformationen
Zahlungsbezogene Informationen werden im Rahmen der Bestell- und Zahlungsabwicklung sorgfältig behandelt. Die Eingabe sensibler Zahlungsdaten erfolgt über eine geschützte Zahlungsumgebung.
Bitte achten Sie darauf, vollständige Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes nicht über ungesicherte Kommunikationswege zu übermitteln.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Für die Bearbeitung einer Bestellung können erforderliche Angaben wie Kontaktdaten, Bestelldaten, Rechnungsinformationen und zahlungsbezogene Informationen verarbeitet werden.
Wir verwenden diese Angaben nur, soweit sie für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlungszuordnung, den Kundenservice oder die Erfüllung entsprechender Pflichten erforderlich sind.
Unsere Datenschutzrichtlinie
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken, zur Speicherdauer und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
7 Aktualisierung von Zahlungsinformationen
Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung eine Unstimmigkeit bei Ihren Zahlungs- oder Bestelldaten feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung einer Anfrage können wir Angaben zur betreffenden Bestellung benötigen. Bitte übermitteln Sie dabei nur die Informationen, die für die Klärung erforderlich sind.
8 Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsarten, Zahlungsbestätigungen, Zahlungsproblemen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Adresse: 1400 Encore Pl #332, Lake Mary,FL 32746, US
Telefon: +1 (407) 522-7186
E-Mail: support@zoraulianoarco.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)