1. Bedingungen für die Stornierung
Wir, Zoraulianoarco, akzeptieren die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Bestellung können Sie sich für eine Rückgabe und Rückerstattung an uns wenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage sind der Zeitpunkt der Bestellung und der aktuelle Versandstatus massgeblich.
2. Ablauf der Stornierung
Bitte wenden Sie sich innerhalb der zulässigen Frist per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Für die Zuordnung Ihrer Bestellung benötigen wir Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls einen geeigneten Zahlungsnachweis oder weitere Bestellangaben.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und bearbeiten den Antrag zeitnah. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto. Für Kartenzahlungen werden Visa und MasterCard unterstützt.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach kartenausgebender Stelle unterschiedlich lange dauern.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Vorgangs.
4. Kontakt
Für Anfragen zur Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1400 Encore Pl #332, Lake Mary,FL 32746, US
Telefon: +1 (407) 522-7186
E-Mail: support@zoraulianoarco.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)